퍼핀(Puppyn) 개인정보처리방침

스탠스드(이하 "회사")는 퍼핀(Puppyn) 앱과 웹사이트(https://www.puppyn.com, 이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 어떻게 다루는지 다음과 같이 알려 드립니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

· 회원 가입과 관리: 본인 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지, 새 기기 로그인 알림, 고지·통지

· 퍼핀샵 주문 처리: 주문·결제·환불, 해외 구매, 배송, 통관, 주문 상태 알림

· 반려동물 기록: 케어 일정 알림, 건강 수첩, 체중·산책 기록, 병원 기록과 진료비 가계부, 가족 공유

· 동네 커뮤니티: 실종 신고·제보의 게시와 주변 알림, 산책 모임, 신고·차단 처리

· 펫플레이: 퍼핀 마을, 미니게임 랭킹과 보상, 저장한 영상

· 검색과 추천: 상품 검색(사진·글), 영상 속 제품 찾기, 사이즈 도우미

· 고객 지원: 1:1 문의와 불만 처리, 분쟁 해결

· 혜택 제공: 출석, 포인트, 쿠폰, 추천인

· 마케팅(동의한 경우에만): 쿠폰·이벤트·추천 상품 등 광고성 정보 발송

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 생년월일·성별·주민등록번호는 수집하지 않습니다.

가. 반드시 필요한 항목(필수)

· 이메일 가입(가입할 때): 이메일 주소(아이디), 비밀번호(되돌릴 수 없게 암호화해 저장), 이름(웹 가입 때 입력. 앱 가입은 이메일 앞부분으로 자동 설정)

· 카카오·네이버·애플 로그인(로그인할 때 해당 회사에서 받음): 회원 식별값, 이메일(제공에 동의한 경우), 닉네임 또는 이름, 프로필 사진 주소(카카오·네이버)

· 동의 기록(가입할 때): 약관·개인정보 동의 일시와 문서 시행일, 마케팅 수신 동의 여부와 일시

· 주문(주문할 때): 수취인 이름, 휴대전화 번호, 배송지 주소와 우편번호, 개인통관고유부호, 배송 요청 사항

· 결제(결제할 때 결제대행사에서 받음): 결제 승인·취소 내역, 카드사 이름, 승인번호, 거래번호, 결제 일시, 영수증 주소 — 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(페이플)의 결제창에 직접 입력되며 회사는 저장하지 않습니다

· 앱 알림(앱을 쓸 때): 푸시 토큰, 앱 설치마다 무작위로 만들어지는 기기 식별값, 기기 종류(안드로이드·아이폰)

· 서비스 이용 중 만들어지는 정보: 주문·환불 이력, 장바구니, 포인트·쿠폰·출석·추천인 내역, 게임 점수와 대결 기록, 마을 캐릭터와 활동 기록, 알림 수신 설정, 받은 알림 내역, 로그인 유지 정보

나. 이용자가 기능을 쓸 때만 처리하는 항목(선택)

· 프로필: 닉네임, 프로필 사진

· 배송지 저장: 배송지 별칭, 수취인 이름, 휴대전화 번호, 주소, 영문 주소, 개인통관고유부호

· 우리 아이: 반려동물의 이름·종류·품종·성별·중성화 여부·생일·체중·몸 치수·메모, 케어 일정과 기록, 사진

· 병원 기록·진료비 가계부: 병원 이름, 진료 분류와 내용, 메모, 진료비, 영수증·처방전 사진

· 가족 공유: 초대 코드, 함께 돌보는 회원의 닉네임, 기록을 남긴 사람

· 산책 기록: 이동 경로(위치정보), 걸은 시간·거리 — 제10항 참조

· 우리 동네: 동네의 기준 위치(약 100m 단위로 줄인 좌표), 알림 반경, 주변 알림 수신 여부

· 실종 신고·제보: 반려동물의 이름·특징·사진, 잃어버린(목격한) 날짜와 장소, 연락받을 전화번호(선택, 공개 여부 선택)

· 산책 모임: 모임 제목·시간·장소, 참가 내역, 댓글

· 상품 후기·장소 후기: 글, 별점, 사진

· 퍼핀 마을: 마을 닉네임, 캐릭터 모습, 친구 관계 — 마을 채팅 내용은 서버에 저장하지 않으며, 신고된 경우에만 신고 처리를 위해 해당 대화의 앞뒤 일부를 저장합니다

· 신고·차단: 신고한 회원, 신고 대상과 이유, 차단한 회원

· 1:1 문의: 문의 분류·제목·내용, 첨부 사진, 연락받을 전화번호(선택), 관련 주문

· 저장한 영상, 찜한 장소

· 사진으로 상품 찾기·영상 속 제품 찾기: 이용자가 고른 사진 또는 화면 캡처 — 검색에만 쓰고 회사 서버에 저장하지 않습니다

· 글로 상품 찾기: 이용자가 입력한 검색어·설명 — 회원 계정과 연결해 저장하지 않습니다(최근 검색어는 이용자 기기에만 저장)

· 사이즈 도우미: 반려동물의 종류·품종·나이·체중·몸 치수(이름과 메모는 쓰지 않음)

· 동물등록 조회: 동물등록번호, 소유자 이름 또는 생년월일 — 조회에만 쓰고 저장하지 않습니다

· 날씨·주변 장소 찾기: 현재 위치(날씨는 약 1km 단위로 줄인 좌표) — 조회에만 쓰고 저장하지 않습니다

다. 자동으로 만들어지는 정보

· 접속 IP 주소: 과도한 요청을 막는 데에만 잠시 쓰며 저장하지 않습니다

· 웹사이트의 로그인 쿠키 — 제9항 참조

3. 개인정보의 처리·보유 기간

① 회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 때까지 개인정보를 보유하며, 그 뒤에는 지체 없이 파기합니다.

② 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

· 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년(전자상거래법)

· 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)

· 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)

· 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)

· 서비스 접속 기록을 보관하는 경우: 3개월(통신비밀보호법)

③ 항목별 보유 기간

· 산책 경로(위치정보): 이용자가 해당 기록이나 반려동물 정보를 지우거나 탈퇴할 때까지

· 우리 동네 위치: 이용자가 설정을 지우거나 탈퇴할 때까지

· 실종 신고: 게시 기간은 등록 후 60일(연장 가능)이며, 기간이 지나면 다른 이용자에게 보이지 않습니다. 이용자가 지우면 전화번호는 바로 삭제합니다

· 가족 초대 코드: 만든 뒤 7일 동안만 쓸 수 있습니다

· 마을 채팅: 저장하지 않습니다(대화방에 있는 동안 최근 대화만 서버 메모리에 잠시 머뭅니다)

· 신고 내용(신고된 채팅·게시물 포함): 신고 처리와 분쟁 대응을 위해 3년

· 푸시 토큰: 탈퇴하거나 앱에서 알림 등록이 해제될 때까지

· 웹 로그인 유지 정보: 마지막 이용 후 14일, 길어도 30일

· 마케팅 수신 동의 정보: 동의를 거둘 때 또는 탈퇴할 때까지

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

· 관세청: 개인통관고유부호 확인(개인통관고유부호, 수취인 이름, 휴대전화 번호, 우편번호)과 수입 통관 신고 — 관세법령에 따름

· 동물등록 조회: 이용자가 조회를 요청하면 입력한 동물등록번호와 소유자 이름 또는 생년월일을 정부의 동물등록 조회 서비스(공공데이터포털)에 보내 결과를 받아 옵니다

· 가족 공유: 이용자가 초대한 회원은 해당 반려동물의 케어 기록·일정·체중·병원 기록을 함께 보고 적을 수 있습니다(산책 경로는 기록한 본인에게만 보입니다)

· 커뮤니티: 실종 신고, 산책 모임, 후기 등 이용자가 올린 내용은 다른 이용자에게 보입니다. 실종 신고의 정확한 좌표는 다른 이용자에게 보이지 않으며, 전화번호는 공개를 선택한 경우에만 보입니다

· 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

· 주식회사 페이플: 결제 처리, 결제 취소·환불

· Amazon Web Services, Inc.(서울 리전): 서버와 데이터베이스 운영, 사진 등 파일 보관

· Google LLC(Firebase Cloud Messaging): 푸시 알림 발송

· Anthropic, PBC: 상품 검색어 변환, 사진·영상 속 제품 찾기, 사이즈 도우미 등 AI 처리

· 타오바오(Taobao, 알리바바 그룹)의 오픈 플랫폼: 상품 검색, 사진으로 상품 찾기

· 더싼배대지(케이직구)(중국 현지 배송대행 창고): 주문 상품의 현지 입고·검수·포장, 운송장 발행, 국제 배송

· CJ대한통운(씨제이대한통운 주식회사): 국내 배송(위 배송대행 창고가 다시 맡기는 업체입니다)

회사는 위탁 계약을 맺을 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다. 맡기는 업무나 업체가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공(계약 이행)에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외로 보내거나 국외에서 처리되게 합니다. 회원 정보와 주문 정보를 보관하는 서버와 데이터베이스는 대한민국(서울)에 있습니다.

· Anthropic, PBC(미국, privacy@anthropic.com)

- 항목: 이용자가 입력한 검색어·설명, 사진으로 찾기·영상 속 제품 찾기에 쓴 사진과 화면 캡처, 사이즈 도우미에 쓰는 반려동물의 종류·품종·나이·체중·몸 치수(회원 식별 정보, 이름, 연락처는 보내지 않습니다)

- 목적: 검색어 변환, 상품 추천·비교, 사이즈 안내

- 일시·방법: 해당 기능을 쓸 때마다 암호화된 통신으로 전송

- 보유 기간: 처리 후 해당 회사의 API 데이터 보관 정책에 따라 삭제

· 타오바오(Taobao, 알리바바 그룹)의 오픈 플랫폼(중국)

- 항목: 상품 검색어, 사진으로 찾기에 쓴 사진(회원 식별 정보는 보내지 않습니다)

- 목적: 해외 상품 검색

- 일시·방법: 검색할 때마다 암호화된 통신으로 전송

- 보유 기간: 검색 처리에 필요한 기간

· Google LLC(미국, 문의: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)

- 항목: 푸시 토큰, 알림의 제목·내용(주문번호가 포함될 수 있음)

- 목적: 앱 푸시 알림 발송

- 일시·방법: 알림을 보낼 때마다 암호화된 통신으로 전송

- 보유 기간: 발송 처리 후 삭제(Firebase 정책에 따름)

· 더싼배대지(케이직구)(중국 현지 배송대행 창고, 중국. 문의: help@thessanchina.co.kr 또는 회사 고객센터 puppyn.admin@gmail.com / 010-4979-0587)

- 항목: 수취인 이름·휴대전화 번호·배송지 주소·개인통관고유부호, 주문 상품 정보

- 목적: 현지 입고·검수, 운송장 발행, 국제 배송과 통관

- 일시·방법: 주문 상품을 출고할 때 전산망으로 전달

- 보유 기간: 배송 완료 후 1년(분쟁 대응) 뒤 파기

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 해당 기능에 꼭 필요하므로, 거부하면 사진·글로 상품 찾기와 영상 속 제품 찾기, 사이즈 도우미, 푸시 알림, 퍼핀샵 주문 가운데 해당하는 기능을 쓸 수 없습니다. 거부는 해당 기능을 쓰지 않거나, 기기 설정에서 알림을 끄거나, 고객센터로 요청하는 방법으로 할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

① 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 더 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 기간이 끝나면 파기합니다.

② 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 잘게 부수거나 태웁니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리를 멈추도록 요구할 수 있고, 동의를 거둘 수 있습니다.

② 앱에서 직접 할 수 있는 것

· 프로필·배송지·반려동물 정보와 각종 기록: 해당 화면에서 고치거나 지울 수 있습니다

· 산책 경로: [우리 아이 > 산책]에서 기록별로 지울 수 있습니다

· 우리 동네: 설정을 지우면 저장된 위치가 삭제됩니다

· 마케팅 수신 동의: [설정]에서 언제든 바꿀 수 있습니다

· 회원 탈퇴: [설정 > 회원탈퇴]

③ 그 밖의 요청은 고객센터(puppyn.admin@gmail.com / 010-4979-0587)로 해 주시면 지체 없이(늦어도 10일 이내) 조치하고 결과를 알려 드립니다. 대리인을 통해 요청할 때에는 위임장을 내야 합니다.

④ 다른 법령에서 수집하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 열람·처리정지 요구는 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

9. 쿠키 등 자동 수집 장치와 외부 서비스

① 웹사이트는 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키만 씁니다. 이 쿠키는 로그인에 꼭 필요하며, 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막으면 웹 로그인을 쓸 수 없습니다. 게임 설정 등 화면 편의를 위한 값은 이용자의 브라우저에만 저장됩니다.

② 회사는 광고 목적의 쿠키, 광고식별자, 행태정보 수집 도구(광고·분석용 추적 도구)를 쓰지 않습니다.

③ 서비스 화면 일부는 외부 회사의 기능을 불러와 보여 주며, 이때 이용자 기기의 접속 정보(IP 주소, 기기·브라우저 정보)가 해당 회사에 전달될 수 있습니다.

· YouTube(Google LLC): 펫튜브의 영상 재생

· 카카오맵(주식회사 카카오): 산책 경로 지도 — 경로는 이용자 기기의 화면에서 지도 위에 그려지며, 지도를 불러오는 과정에서 표시 영역의 정보가 전달될 수 있습니다

· 카카오 우편번호 서비스(주식회사 카카오): 배송지 주소 검색 — 검색어가 전달됩니다

· 쿠팡 파트너스(쿠팡 주식회사): 제휴 배너·링크 — 링크를 누르면 쿠팡으로 이동합니다

· Expo(650 Industries, Inc., 미국): 앱 업데이트 확인 — 앱을 열 때 기기·앱 버전 정보가 전달됩니다

10. 위치정보의 처리

회사는 이용자가 직접 켠 기능에서만 위치정보를 처리하며, 광고·마케팅에 쓰지 않습니다.

· 산책 기록: 이용자가 [우리 아이 > 산책]에서 '산책 시작'을 눌러 기록하는 동안에만 이동 경로(위도·경도)와 걸은 시간·거리를 수집합니다. 기록 중에는 화면이 꺼져 있거나 다른 앱을 쓰는 중에도 수집하며, 그동안 기기에 알림이 표시됩니다. 산책 기록을 시작하지 않으면 수집하지 않습니다. 경로는 기록한 본인만 볼 수 있습니다.

· 우리 동네: 이용자가 동네를 설정하면 그 위치를 약 100m 단위로 줄여 저장하고, 설정한 반경 안의 실종 신고·산책 모임 알림을 보내는 데 씁니다. 다른 이용자에게 보이지 않습니다.

· 실종 신고·제보, 산책 모임: 이용자가 지도에서 고르거나 입력한 장소를 약 10m 단위로 줄여 저장합니다.

· 날씨, 주변 장소·병원 찾기: 현재 위치를 조회에만 쓰고 저장하지 않습니다. 날씨는 약 1km 단위로 줄인 뒤 기상청 예보 구역 번호로 바꿔 조회합니다.

· 위치 접근 권한은 기기 설정에서 언제든 끌 수 있으며, 꺼도 위치를 쓰지 않는 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.

11. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입할 때 만 14세 이상인지 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

· 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 두고, 관리자 화면의 접근 권한을 관리하며 작업 기록을 남깁니다

· 기술적 조치: 비밀번호를 되돌릴 수 없게 암호화해 저장하고, 모든 통신 구간을 암호화(HTTPS)하며, 사진 등 파일은 비공개 저장소에 보관해 추측할 수 없는 주소로만 열리게 합니다

· 물리적 조치: 서버는 클라우드 사업자(Amazon Web Services)의 데이터센터에서 운영합니다

13. 광고성 정보의 전송

회사는 마케팅 수신에 동의한 회원에게만 쿠폰·이벤트 등 광고성 알림을 보내며, 광고임을 표시합니다. 밤 9시부터 다음 날 아침 8시까지는 따로 동의하지 않는 한 광고성 알림을 보내지 않습니다. 주문·배송·케어 일정 등 서비스 이용에 필요한 알림은 마케팅 동의와 관계없이 보낼 수 있고, 앱 또는 기기의 알림 설정에서 끌 수 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자와 고충 처리

· 서비스명: 퍼핀(Puppyn)

· 사업자: 스탠스드 (대표 손승엽, 사업자등록번호 161-15-01327)

· 주소: 경기도 고양시 일산동구 고봉로 620번길 52-10, 101동 302호

· 개인정보 보호책임자: 손승엽(대표)

· 연락처: puppyn.admin@gmail.com / 010-4979-0587

개인정보에 관한 문의, 불만, 피해구제는 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

· 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118

· 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972

· 대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301

· 경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182

16. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026-11-13부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱 공지와 이 화면으로 알리며, 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.

· 2026-11-13: 실제 서비스 기능(반려동물 기록, 동네 커뮤니티, 퍼핀 마을 등)과 처리 위탁·국외 이전 현황(배송 업체 이름 포함)을 반영해 전면 개정

· 2026-11-11: 최초 게시