퍼핀(Puppyn) 이용약관
시행일 2026-11-13
- 제1조 (목적)
- 제2조 (용어의 정의)
- 제3조 (약관의 게시와 변경)
- 제4조 (서비스의 내용)
- 제5조 (회원가입)
- 제6조 (회원 탈퇴와 이용계약의 해지)
- 제7조 (퍼핀샵 주문과 계약의 성립)
- 제8조 (가격과 결제)
- 제9조 (배송)
- 제10조 (검수)
- 제11조 (통관과 관세·부가세)
- 제12조 (청약철회·취소·환불)
- 제13조 (미성년자의 계약)
- 제14조 (수입 제한 상품)
- 제15조 (빠른배송 — 쿠팡 파트너스 제휴 링크)
- 제16조 (포인트·쿠폰·출석·추천인)
- 제17조 (미니게임·랭킹 보상)
- 제18조 (커뮤니티 이용 규칙)
- 제19조 (게시물의 권리와 이용)
- 제20조 (건강·증상 안내와 급여량 계산)
- 제21조 (공공데이터·외부 정보의 한계)
- 제22조 (회사의 의무)
- 제23조 (회원의 의무)
- 제24조 (서비스의 변경과 중단)
- 제25조 (이용 제한)
- 제26조 (책임의 제한)
- 제27조 (분쟁 해결과 관할)
운영 주체 고지
퍼핀 서비스의 운영 주체와 모든 책임은 스탠스드에 있으며, 서비스 이용은 스탠스드와의 계약임을 알려 드립니다.
· 상호: 스탠스드
· 대표자: 손승엽
· 사업자등록번호: 161-15-01327
· 통신판매업 신고: 제2020-고양일산동-2039호
· 주소: 경기도 고양시 일산동구 고봉로 620번길 52-10, 101동 302호
· 고객센터: puppyn.admin@gmail.com / 010-4979-0587
제1조 (목적)
이 약관은 스탠스드(이하 "회사")가 운영하는 퍼핀(Puppyn) 모바일 애플리케이션과 웹사이트(https://www.puppyn.com, 이하 합쳐서 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입한 사람을 말하며, 서비스에서 상품 주문을 의뢰한 회원을 "고객"이라 합니다.
② "퍼핀샵"이란 회사가 고객의 의뢰를 받아 해외 판매자의 반려동물 용품을 대신 주문하고 고객에게 전달하는 수입대행(해외직구) 서비스를 말합니다.
③ "수입대행"이란 해외 판매자 주문·결제, 현지 창고 입고·검수, 국제 배송, 통관 지원, 국내 배송 등 고객이 상품을 받기까지 필요한 일을 회사가 대신 처리하는 것을 말합니다.
④ "해외 판매자"란 타오바오(Taobao) 등 해외 온라인 쇼핑몰에서 상품을 파는 자를 말합니다.
⑤ "현지 창고"란 회사가 지정한 해외 물류 거점으로, 주문 상품의 입고·검수·포장과 국제 배송 출고를 맡는 곳을 말합니다.
⑥ "빠른배송"이란 쿠팡 파트너스 제휴 링크를 통해 쿠팡의 상품 화면으로 이동해 구매할 수 있도록 안내하는 기능을 말합니다.
⑦ "커뮤니티"란 퍼핀 마을(채팅 포함), 실종 신고와 제보, 산책 모임과 댓글, 상품 후기, 장소 후기처럼 회원이 글·사진을 올리거나 다른 회원과 소통하는 기능을 말합니다.
⑧ "게시물"이란 회원이 커뮤니티에 올린 글, 사진, 댓글, 채팅 등 모든 내용을 말합니다.
⑨ "포인트"란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 무상으로 적립해 주는 서비스 안의 혜택을 말하며, "쿠폰"이란 주문 금액에서 정해진 금액이나 비율을 할인받을 수 있는 혜택을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
① 회사는 이 약관과 사업자 정보를 서비스 화면과 웹사이트에 게시하며, 회원이 요청하면 전자문서 등으로 사본을 제공합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.
③ 약관을 바꿀 때에는 적용일과 바꾸는 이유를 밝혀 적용일 7일 전부터 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 알리고 앱 알림 등으로 개별 통지합니다.
④ 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 회원 탈퇴로 이용계약을 끝낼 수 있습니다. 바뀌기 전에 맺은 주문 계약에는 바뀌기 전 약관을 적용합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 일부는 앱에서만 제공합니다.
1) 퍼핀샵: 해외 반려동물 용품의 검색(사진·글 검색 포함)과 수입대행 주문
2) 빠른배송: 쿠팡 파트너스 제휴 링크 안내
3) 우리 아이: 반려동물 정보, 케어 일정과 알림, 건강 수첩, 체중·산책 기록, 병원 기록과 진료비 가계부, 가족 공유
4) 펫그라운드: 반려동물 동반 장소, 동물병원, 날씨와 산책 안내, 입양을 기다리는 동물, 실종·보호 동물 정보, 동물등록 조회
5) 동네 커뮤니티: 우리 동네 설정, 실종 신고와 제보, 산책 모임
6) 펫플레이: 펫튜브(반려동물 영상), 퍼핀 마을, 미니게임, 펫과사전, 펫 레시피, 증상 안내, 급여량 계산
7) 포인트·쿠폰·출석·추천인 등 혜택과 그 밖에 회사가 정하는 서비스
제5조 (회원가입)
① 가입하려는 사람은 회사가 정한 절차에 따라 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청하며, 회사가 받아들이면 회원이 됩니다.
② 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
③ 회사는 다른 사람의 정보를 쓰거나 거짓 정보를 적은 신청, 이 약관 위반으로 이용이 제한된 사람의 신청은 받아들이지 않거나 나중에 취소할 수 있습니다.
④ 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
제6조 (회원 탈퇴와 이용계약의 해지)
① 회원은 언제든지 앱의 [설정 > 회원탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다.
② 진행 중인 주문·환불이 있으면 그 처리는 탈퇴 뒤에도 이 약관과 관계 법령에 따라 끝까지 진행하며, 필요한 연락은 주문 때 남긴 연락처로 드립니다.
③ 탈퇴하면 쓰지 않은 포인트·쿠폰과 게임·마을 기록은 사라지고 되살릴 수 없습니다. 탈퇴한 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
④ 탈퇴 전에 커뮤니티에 올린 게시물은 탈퇴와 함께 다른 회원에게 보이지 않게 처리합니다. 다만 상품 후기처럼 다른 고객의 구매 판단에 쓰이는 게시물은 남아 있을 수 있으므로, 지우기를 원하면 탈퇴 전에 직접 지우거나 고객센터로 요청해 주세요.
제7조 (퍼핀샵 주문과 계약의 성립)
① 회원은 상품, 옵션, 수량, 배송지, 통관 정보를 확인·입력하고 「주문·배송 이용 조건」과 「환불약관」에 동의한 뒤 결제함으로써 주문을 의뢰합니다. 두 문서는 이 약관의 일부입니다.
② 계약은 회사가 주문 접수 확인을 회원에게 알린 때 성립합니다.
③ 회사는 다음의 경우 의뢰를 받아들이지 않거나 취소할 수 있으며, 이때에는 지체 없이 알리고 결제 대금 전액을 환급합니다.
1) 해외 판매자의 품절·판매 중지·가격 변경 등으로 주문할 수 없는 경우
2) 관계 법령상 수입이 금지되거나 제한되는 상품인 경우
3) 주문 정보에 거짓이나 오류가 있는 경우
④ 회사는 고객에 대하여 전자상거래법에 따른 통신판매업자의 의무와 책임을 집니다.
제8조 (가격과 결제)
① 상품의 표시 가격에는 상품 대금과 서비스 수수료가 들어 있습니다.
② 국제 배송비는 주문한 상품 전체의 무게에 따라 따로 붙으며, 그 금액은 결제 전 주문서에 표시합니다. 해외 현지(판매자 → 현지 창고) 배송비는 회원에게 청구하지 않습니다.
③ 관세·부가세는 표시 가격에 들어 있지 않으며, 제11조에 따릅니다.
④ 결제는 회사가 제공하는 결제수단으로 하며, 결제 처리는 회사와 계약한 결제대행사(주식회사 페이플)가 맡습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사의 결제창에 직접 입력하며 회사는 보관하지 않습니다.
⑤ 상품의 실제 부피·무게가 주문 때의 정보와 크게 달라 추가 비용이 생기면, 회사는 그 내용과 금액을 먼저 알리고 회원의 동의를 받은 뒤 청구합니다. 회원이 동의하지 않으면 주문을 취소하고 환불약관에 따라 처리합니다.
제9조 (배송)
① 예상 배송 기간은 결제 완료 후 10~20일이며, 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
② 해외 판매자의 발송 지연, 세관 검사, 국제 물류 사정 등으로 배송이 늦어지면 회사는 그 이유와 예상 일정을 지체 없이 알립니다.
③ 배송 진행 상황은 앱의 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.
제10조 (검수)
① 회사는 현지 창고에 들어온 상품의 수량과 겉모습(파손·오배송 여부)을 눈으로 확인하는 기본 검수를 합니다.
② 기본 검수로 알 수 없는 성능·내부 결함은 받은 뒤 회원이 확인하며, 하자가 있으면 환불약관에 따라 처리합니다.
제11조 (통관과 관세·부가세)
① 고객은 통관에 필요한 정보(수취인 이름, 연락처, 주소, 개인통관고유부호)를 정확히 입력해야 하며, 회사는 이를 배송·통관에만 씁니다. 수취인 이름과 개인통관고유부호의 명의는 같아야 합니다.
② 관세·부가세를 내야 하는지와 그 금액은 대한민국 관세법령과 세관의 판단에 따릅니다. 자가 사용 목적의 물품은 관세법령이 정한 금액 이하일 때 세금이 면제될 수 있으나, 여러 건을 나누어 주문해도 합산해서 과세될 수 있습니다.
③ 고객이 낸 통관 정보의 오류로 통관이 늦어지거나 반송되어 생긴 추가 비용은 고객이 부담합니다. 회사의 잘못이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
④ 수입대행으로 들여오는 상품은 고객 본인이 쓰기 위한 것이어야 하며, 다시 팔 목적으로 들여와서는 안 됩니다.
제12조 (청약철회·취소·환불)
① 회원은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다르면 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.
② 수입대행은 회원의 의뢰에 따라 해외 판매자에게 주문이 들어간 뒤에는 해외 판매자 반품과 국제 운송에 실제 비용이 듭니다. 그래서 단순 변심으로 취소·반품할 때 회원이 부담하는 비용은 주문이 어디까지 진행되었는지에 따라 달라지며, 그 기준은 「환불약관」에 단계별로 적어 두었습니다.
③ 다음의 경우에는 전자상거래법에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 해당하는 상품의 화면에 그 사실을 미리 표시합니다.
1) 회원의 책임으로 상품이 없어지거나 망가진 경우(내용을 확인하려고 포장을 뜯은 경우는 제외)
2) 회원이 쓰거나 일부를 소비해 상품의 가치가 뚜렷이 떨어진 경우
3) 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상품의 가치가 뚜렷이 떨어진 경우
4) 회원의 주문에 따라 따로 만드는 상품으로, 미리 알리고 동의를 받은 경우
④ 환불약관은 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 회원의 권리를 줄이지 않으며, 법령과 다른 부분이 있으면 회원에게 유리한 쪽을 적용합니다.
제13조 (미성년자의 계약)
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 맺은 주문 계약은 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제14조 (수입 제한 상품)
관계 법령상 수입이 금지·제한되는 상품, 위조품 등 지식재산권을 침해하는 상품은 대행하지 않으며, 주문 뒤에 그 사실이 확인되면 주문을 취소하고 대금을 환급합니다.
제15조 (빠른배송 — 쿠팡 파트너스 제휴 링크)
① 빠른배송과 서비스 안의 쿠팡 배너·상품 링크는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로 제공하며, 이에 따라 회사는 일정액의 수수료를 받습니다.
② 링크를 눌러 이동한 뒤의 구매·결제·배송·교환·환불은 회원과 쿠팡(또는 쿠팡에 입점한 판매자) 사이의 거래입니다. 회사는 그 거래의 통신판매 당사자가 아니며, 상품·가격·재고·배송에 관한 책임은 쿠팡과 해당 판매자에게 있습니다.
③ 서비스에 보이는 쿠팡 상품의 정보와 가격은 실제와 다를 수 있으므로, 구매 전에 쿠팡 화면에서 확인해 주세요.
제16조 (포인트·쿠폰·출석·추천인)
① 포인트는 출석, 추천인 코드 입력, 상품 후기 작성, 게임 랭킹, 마을 활동 등 회사가 정한 기준에 따라 적립되며, 적립 기준과 사용할 수 있는 곳·조건은 서비스 화면에 안내합니다. 회사는 서비스 운영 사정에 따라 적립 기준을 바꿀 수 있고, 회원에게 불리한 변경은 미리 알립니다.
② 포인트와 쿠폰은 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.
③ 포인트는 퍼핀샵 주문을 결제할 때 1포인트를 1원으로 쓸 수 있습니다. 한 번에 쓸 수 있는 최소 포인트와 단위 등 사용 조건은 주문서에 표시합니다.
④ 포인트의 유효기간은 적립한 날부터 6개월이며, 6개월이 되는 날의 밤 12시가 지나면 사라집니다(예: 5월 13일에 적립한 포인트는 11월 13일까지 쓸 수 있습니다). 포인트를 쓸 때에는 먼저 사라질 포인트부터 차감합니다. 유효기간을 두기 전에 적립한 포인트는 유효기간 적용을 시작한 날에 적립한 것으로 보아 그날부터 6개월 동안 쓸 수 있습니다.
⑤ 회사는 사라질 포인트가 있으면 사라지기 7일 전에 앱 알림으로 알리며, 회원은 앱의 [마이페이지 > 포인트 내역]에서 소멸 예정 포인트와 날짜를 언제든지 확인할 수 있습니다.
⑥ 쿠폰에는 유효기간과 최소 주문 금액 등 사용 조건이 있으며, 쿠폰마다 화면에 표시합니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 사라집니다. 쿠폰은 상품 금액에만 적용되고 배송비에는 적용되지 않습니다.
⑦ 쿠폰이나 포인트를 쓴 주문이 전부 취소되거나 전액 환불되면 다음과 같이 돌려드립니다. 주문의 일부만 환불하는 경우에는 쿠폰과 포인트를 돌려드리지 않습니다.
1) 쿠폰: 다시 쓸 수 있게 돌려드립니다. 유효기간이 남아 있으면 그 기간 그대로이고, 이미 지났으면 돌려드린 날부터 30일 동안 쓸 수 있습니다.
2) 포인트: 쓴 포인트를 원래의 유효기간 그대로 돌려드립니다. 유효기간이 이미 지난 포인트는 돌려드린 날부터 90일 동안 쓸 수 있습니다.
⑧ 추천인 혜택은 한 사람이 한 번만 받을 수 있고, 자기 자신을 추천할 수 없습니다.
⑨ 거짓 가입, 여러 계정 만들기, 자동화 프로그램 사용, 게임 기록 조작, 거짓 후기 등 부정한 방법으로 얻은 포인트·쿠폰·보상은 회사가 회수할 수 있으며, 해당 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.
⑩ 회원이 탈퇴하면 남은 포인트와 쿠폰은 사라집니다.
제17조 (미니게임·랭킹 보상)
① 미니게임과 퍼핀 마을의 보상(랭킹 포인트, 뼈다귀 교환 등)은 서비스 화면에 안내한 기준에 따라 지급하며, 하루에 받을 수 있는 양에 한도가 있을 수 있습니다.
② 회사는 기록 조작 등 부정 이용이 의심되면 보상 지급을 미루고 확인할 수 있으며, 부정 이용이 확인된 기록은 랭킹에서 빼고 보상을 지급하지 않거나 회수합니다.
③ 게임의 점수·아이템·꾸미기 등은 서비스 안에서만 쓸 수 있고 재산적 가치가 없습니다.
제18조 (커뮤니티 이용 규칙)
① 회원은 커뮤니티에서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 욕설·비방·차별·성적 표현 등 다른 사람에게 불쾌감이나 피해를 주는 행위
2) 다른 사람의 개인정보(전화번호, 주소, 사진 등)를 동의 없이 올리거나 캐묻는 행위
3) 거짓 실종 신고·거짓 제보, 사례금 등을 노린 사기, 동물 판매·분양 알선 등 관계 법령에 어긋나는 행위
4) 광고·홍보·도배, 다른 서비스로 끌어들이는 행위
5) 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 게시물을 올리는 행위
6) 동물 학대 등 법령이나 사회 통념에 어긋나는 내용을 올리는 행위
② 회원은 게시물이나 채팅을 신고할 수 있고, 특정 회원을 차단해 그 회원의 게시물을 보지 않을 수 있습니다.
③ 회사는 신고가 일정 수 이상 쌓인 게시물을 먼저 보이지 않게 한 뒤 확인할 수 있고, 이 조를 위반한 게시물을 지우거나 숨길 수 있으며, 위반한 회원의 채팅·글쓰기 등 이용을 일정 기간 또는 영구히 제한할 수 있습니다. 마을 채팅에서는 욕설과 연락처 등이 자동으로 가려질 수 있습니다.
④ 실종 신고는 일정 기간(등록 후 60일, 연장 가능) 게시되며, 신고에 적은 전화번호는 회원이 공개를 선택한 경우에만 다른 회원에게 보입니다.
⑤ 산책 모임 등 회원끼리의 오프라인 만남은 회원 각자의 판단과 책임으로 이루어집니다. 회사는 만남을 주선하거나 참가자의 신원을 확인하지 않으며, 만남에서 생긴 사고·분쟁(반려동물 사이의 사고 포함)에 대해서는 회사의 고의나 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회원은 목줄 착용 등 관계 법령과 안전 수칙을 지켜야 합니다.
⑥ 회사는 수사기관 등이 법령에 따라 요청하는 경우 신고 내용과 관련 게시물을 제공할 수 있습니다.
제19조 (게시물의 권리와 이용)
① 회원이 올린 게시물의 저작권은 그 회원에게 있습니다.
② 회사는 서비스를 운영·개선하고 소개하는 데 필요한 범위에서 게시물을 서비스 안에 보여 주고, 크기를 바꾸거나 일부를 줄여 실을 수 있습니다. 그 밖의 용도로 쓰려면 회원의 동의를 받습니다.
③ 서비스가 제공하는 콘텐츠(펫과사전, 레시피, 그림, 게임 등)의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회원은 허락 없이 이를 복제·배포·전송할 수 없습니다.
④ 펫튜브의 영상은 YouTube의 공식 플레이어로 제공되며, 영상의 권리는 각 채널에 있고 재생에는 YouTube의 약관과 정책이 적용됩니다.
제20조 (건강·증상 안내와 급여량 계산)
① 펫과사전, 증상 안내, 급여량 계산, 펫 레시피, 사이즈 도우미 등은 일반적인 참고 정보이며 수의사의 진단·처방·치료를 대신하지 않습니다.
② 반려동물의 상태가 걱정되거나 응급 상황으로 보이면 바로 동물병원에 문의해야 합니다. 질환이 있거나 약을 먹는 반려동물은 식단을 바꾸기 전에 수의사와 상의해 주세요.
③ 회사는 이 정보만을 믿고 한 판단의 결과에 대해서는 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제21조 (공공데이터·외부 정보의 한계)
① 장소, 동물병원, 날씨, 입양을 기다리는 동물, 실종·보호 동물, 동물등록 조회, 원료 성분 등은 정부·공공기관이 공개한 자료와 외부 서비스의 정보를 받아 보여 주는 것으로, 실제와 다르거나 늦게 반영될 수 있습니다.
② 영업시간, 반려동물 동반 가능 여부, 보호 동물의 상태 등은 방문·연락 전에 해당 기관이나 업체에 직접 확인해 주세요.
③ 일부 기능은 인공지능(AI)을 써서 검색어를 바꾸거나 상품을 추천·비교합니다. AI의 결과는 정확하지 않을 수 있으므로 주문 전에 상품 화면의 정보를 직접 확인해 주세요.
제22조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
③ 회사는 주문 상품이 고객에게 전달될 때까지 안전하게 보관·운송되도록 관리합니다.
④ 회사는 회원의 불만과 피해구제 요청을 처리하기 위한 고객센터(앱의 1:1 문의, puppyn.admin@gmail.com / 010-4979-0587)를 운영합니다.
제23조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 가입·주문 때 거짓 정보를 적거나 다른 사람의 정보를 쓰는 행위
2) 거짓 통관 정보 제공, 통관 규정을 피하려는 주문 나누기, 판매 목적의 반복 수입 등 관계 법령 위반
3) 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나 운영을 방해하는 행위(자동화 프로그램, 취약점 악용 등)
4) 회사와 다른 사람의 지식재산권을 침해하는 행위
5) 제18조의 커뮤니티 이용 규칙을 어기는 행위
제24조 (서비스의 변경과 중단)
① 회사는 운영·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꾸거나 끝낼 수 있으며, 회원에게 중요한 변경은 미리 알립니다.
② 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다.
③ 무료로 제공하는 서비스의 변경·중단에 대해서는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 따로 보상하지 않습니다. 이미 결제한 주문은 서비스 변경·중단과 관계없이 이 약관에 따라 끝까지 처리하거나 환급합니다.
제25조 (이용 제한)
회원이 이 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하면 회사는 그 정도에 따라 경고, 게시물 삭제·숨김, 일정 기간 이용 제한, 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 이용계약을 해지할 때에는 그 이유를 미리 알리고 의견을 낼 기회를 드립니다. 다만 법령 위반이나 다른 회원의 피해를 막기 위해 급히 필요한 경우에는 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있습니다. 진행 중인 주문은 관계 법령과 이 약관에 따라 처리합니다.
제26조 (책임의 제한)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병, 국가기관의 조치, 외부 서비스(결제·물류·통신·지도·영상 플랫폼 등)의 장애 등 회사가 어찌할 수 없는 이유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 이 경우 회사는 그 사실과 이유를 지체 없이 알립니다.
② 회사는 회원의 잘못(거짓 정보 제공, 수령 거부, 계정 관리 소홀 등)으로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 올린 게시물의 내용과 회원 사이에서 일어난 일에 대해 회사의 고의나 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 제1항부터 제3항까지의 규정에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 관계 법령에 따라 배상합니다.
제27조 (분쟁 해결과 관할)
① 회사는 회원의 의견과 불만을 고객센터에서 먼저 처리하며, 빨리 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알립니다.
② 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
③ 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026-11-13부터 시행합니다.